FAQ of Belanjana Application

Pembayaran dapat dilakukan dengan 2 metode pembayaran yakni secara Transfer Bank maupun Bayar di Tempat (COD).

  1. Untuk pembayaran Via Bank, pelanggan dapat memilih sejumlah nomor rekening yang disediakan sesuai dengan bank yang dituju dan masukan nominal harga yang tertera pada aplikasi.
  2. Untuk pembayaran Via COD, pelanggan dapat melakukan sejumlah pembayaran sesuai dengan nominal harga yang tertera pada aplikasi di masing-masing kurir yang melakukan pengantaran pada alamat yang dituju.

Untuk melakukan pemesanan, pelanggan dapat melakukan beberapa langkah berikut:

  1. Memilih kategori sesuai dengan yang diinginkan
  2. Memilih produk yang ingin di beli lalu mengklik tombol "Beli"
  3. Mengklik tombol "Keranjang" jika Anda ingin membelinya nanti
  4. Jika muncul menu pilihan jumlah produk yang dibeli, maka pembeli dapat memilih tanda "+" untuk menambah item barang, dan jika ingin mengurangi, pembeli dapat memilih tanda "-"
  5. Selanjutnya akan di tampilkan pilihan metode pembayaran, Anda dapat memilih metode pembayaran yang Anda inginkan, bisa dilakukan secara Via Transfer maupun Via COD
  6. Setelah memilih metode pembayaran, akan ada tampilan Menunggu Konfirmasi untuk admin memasukan ongkir
  7. Jika telah terkonfirmasi, Anda dapat melakukan pembayaran sesuai dengan harga dan ongkir yang tertera, lalu dapat mengupload bukti pembayaran pada kolom selanjutnya.

Untuk melakukan pembelian dari menu keranjang, Anda dapat melakukan beberapa langkah berikut:

  1. Meng-klik menu Keranjang pada aplikasi
  2. Memilih barang pada menu keranjang yang ingin dibeli
  3. Klik tombol "Beli" lalu lakukan langkah-langkah sesuai dengan cara Anda melakukan pembelian sebelumnya

Cara Untuk Melakukan Retur/Tukar Barang, Anda dapat melakukan langkah berikut:

  1. Buka aplikasi - Profil - Keamanan (Tanya Admin) Lakukan komplain melalui Tanya Admin
  2. Pastikan setiap unboxing produk divideokan sebagai bukti jika ada kerusakan atau kesalahan pengiriman
  3. Alasan retur/tukar barang: - produk tidak sampai - produk tidak lengkap/kosong (contoh: bagian produk ada yang hilang atau kurang) - produk salah (contoh: ukuran, warna, atau produk berbeda) - produk cacat (contoh: produk penyot, ada goresan, atau retak) -  produk tidak berfungsi dengan baik - produk berbeda dengan deskripsi/foto
  4. Selanjutnya jika sudah disetujui oleh Penjual, Pembeli bisa order kembali produk yang diinginkan
  5. Retur hanya berlaku 1 hari setelah terjadi transaksi di jam kerja (08.00-17.00)

Cara Untuk Melakukan Refund/Pengembalian Dana, Anda dapat melakukan langkah berikut:

  1. Buka aplikasi - Profil - Keamanan (Tanya Admin) lakukan konfirmasi melalui Tanya Admin
  2. Sampaikan alasan pembeli melakukan Refund, bukti transaksi berupa foto atau dokumen serta video saat membuka produk dengan menunjukkan informasi pada paket (unboxing)
  3. Refund hanya berlaku 1 hari setelah terjadi transaksi di jam kerja (08.00-17.00)